AI in je product: begin klein, meet hard

AI-functionaliteit is snel gebouwd en langzaam waardevol. Het verschil zit in de vraag die je stelt voordat er een regel code staat.

Kies één taak met een meetbare uitkomst

Bijvoorbeeld: het aantal supporttickets dat zonder mens wordt afgehandeld, of de tijd die medewerkers kwijt zijn aan het samenvatten van documenten. Eén taak, één getal.

Zet je eigen data centraal

De kwaliteit van een assistent staat of valt met de bronnen. Zorg dat je documentatie, product- of klantdata doorzoekbaar is voordat je aan het model begint. Retrieval eerst, prompt daarna.

Bouw de vangrails mee

Logging, een terugvaloptie naar een mens en duidelijke grenzen aan wat de assistent mag beantwoorden. Zonder vangrails is elke besparing tijdelijk.

Schaal pas als het cijfer beweegt

Zie je het gekozen getal binnen zes weken bewegen, dan breid je uit naar de volgende taak. Beweegt het niet, dan stop je zonder spijt.